Вопросы и ответы
Общие вопросы
Как сделать заказ?
Как узнать, что мой заказ готов?
В моем заказе обнаружен брак! Что делать?
Какой минимальный тираж?
Можно ли напечатать мой заказ сегодня?
Мы заказали флаеры, но товар для акции не приехал и её отменили. Можно ли отказаться от заказа?
В моем тираже грамматические ошибки! Я хочу, чтобы мне перепечатали тираж!
У меня есть своя бумага, можно ли напечатать мой заказ на ней?
Сколько времени вы храните материалы, которые были использованы при изготовлении моего заказа?
При получении заказа все было хорошо и красиво, но через неделю все листы стали кривые! Считается ли это браком?
Куда задать вопрос, на который не написано ответа в данном разделе?
Как мне получить мой заказ, если я в другом городе?
Почему мне отказали в изготовлении заказа?
Финансовые вопросы
Вы работаете с НДС?
Как узнать, что оплата поступила?
Могу ли я оплатить заказ картой или наличными при получении?
Для выполнения нашего заказа мы оплатили изготовление штанцформы. Нужно ли ее оплачивать при повторном заказе?
Мой тираж сдали с опозданием. Могу ли я попросить вернуть оплаченную сумму?
Наш директор не хочет оплачивать заказ, пока не получит его. Возможно ли напечатать без предоплаты или хотя бы по гарантийному письму?
По телефону мне посчитали стоимость печати моего заказа, но когда я принес макеты, мне сказали, что это будет стоить дороже, так как у меня много макетов, а не один! Почему так? В чем разница?
Неделю назад вы мне озвучили цену за печать 200 дипломов, но у нас уменьшилось количество участников и теперь нужно только 100 дипломов. Если количество уменьшилось вдвое, то почему стоимость не изменилась пропорционально?
Технические вопросы
Как перевести текст в кривые?
Делаете ли вы цветопробу?
Что выбрать биговку или фальцовку при заказе буклетов/открыток?
Чем отличается цифровая печать от офсетной?
В каком виде я должен предоставить макет?
Мне нужен каталог на скобках, но в типографии мне сказали, что его собрать нельзя! Почему?
Почему цвет напечатанной продукции отличается от того, что я видел на мониторе?
Мой дизайнер заболел и я сдал макет на день позже. На сколько сдвинется срок сдачи?
Что означет 4+0, 4+4, 1+0 и тд?
Могу ли я сам сделать макет и прислать его вам для печати?
Можно ли изготовить дипломы, на которые я смогу потом допечатывать необходимую информацию?
Какие у вас требования к макетам?
Какой ресурс вырубного штампа?